Conditions générales de vente

1. Le vendeur, le service et ses clients

Le service est vendu et facturé par MAKEO, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €, 44 rue Gambetta, 92100 Boulogne-Billancourt, RCS Nanterre 130 435 712, TVA intracommunautaire FR30130435712. Contact : contact@makeo.online. Les autres mentions figurent sur la page mentions légales.

L'audit examine les pages publiques d'un site, désigné par son nom de domaine, sous l'angle du référencement sur Google et de la lecture par les moteurs d'intelligence artificielle. Il produit un rapport en ligne. Ce n'est pas un audit de sécurité : il ne teste ni la résistance du site aux attaques, ni ses failles.

Le service est réservé aux professionnels qui l'achètent pour leur activité. En commandant, vous le déclarez en cochant la case prévue. Nous ne vendons pas aux particuliers.

2. Les formules

Audit SEO et GEO, 100 € HT : une soixantaine de contrôles, chacun avec la valeur relevée ; six notes selon notre grille ; la grille GEO ; pour chaque point en défaut, le geste qui corrige.

Audit, conseils et charte, 200 € HT : tout l'audit, plus un plan de modifications, des textes à poser et une charte de rédaction propre à votre site.

Option Mots-clés et concurrence, 50 € HT en plus de l'une ou l'autre formule : 10 à 15 recherches proposées à partir de vos pages, avec, pour chacune, le volume mensuel de recherche et votre position dans les dix premiers résultats de Google en France ; puis les sites présents dans ces résultats, croisés avec ceux que cite ChatGPT. Les recherches sont proposées par une intelligence artificielle (Claude, d'Anthropic) ; les volumes et les positions sont fournis par DataForSEO. Les volumes sont des estimations mensuelles de Google Ads, pas un nombre de visites ; les positions sont un relevé unique, daté, fait depuis la France sans personnalisation, et peuvent différer de ce que voit un internaute. Ce relevé est fait une fois, avec le premier rapport, et n'est pas refait aux nouveaux passages. Si l'option ne peut pas être produite, le rapport l'indique et son prix vous est remboursé.

Chaque formule comprend 3 nouveaux passages pendant 90 jours (article 6).

3. La commande et le paiement

Vous commandez depuis la page d'accueil : vous indiquez le nom de domaine à auditer, la formule, l'option le cas échéant, le pays où votre entreprise est établie et, le cas échéant, votre numéro de TVA intracommunautaire. Le contrat est conclu au paiement. La version des conditions qui s'applique est celle en ligne à la date de votre paiement.

Le paiement se fait en une fois, à la commande, par carte bancaire ou prélèvement SEPA, via notre prestataire Mollie B.V. (Pays-Bas), qui traite seul les données de paiement. Chaque paiement donne lieu à une facture, émise par l'outil de facturation de Mollie.

4. Le prix et la TVA

Les prix sont exprimés hors taxes. La TVA dépend du pays où votre entreprise est établie : TVA française à 20 % pour une entreprise établie en France métropolitaine ou à Monaco ; pas de TVA française, avec autoliquidation, pour une entreprise établie dans un autre pays de l'Union européenne dont le numéro de TVA est validé auprès du service VIES de la Commission européenne ; pas de TVA française pour une entreprise établie hors de l'Union européenne. Les commandes depuis l'outre-mer ne sont pas ouvertes en ligne. La facture porte la mention qui justifie l'absence de TVA lorsqu'elle est due.

Aucun escompte n'est accordé pour paiement anticipé. Une somme impayée à son échéance porte de plein droit des pénalités au taux appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente, majoré de dix points, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (articles L441-10 et D441-5 du Code de commerce).

5. La livraison

Le rapport est un contenu numérique, fourni dès le paiement validé. Il est produit à l'ouverture du lien qui vous est donné, en une à deux minutes environ, à une adresse que vous seul connaissez : conservez-la, c'est elle qui donne accès au rapport.

Le service est vendu à des professionnels pour leur activité : le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s'applique pas en principe.

Si vous êtes une entreprise d'au plus cinq salariés et que la commande n'entre pas dans le champ de votre activité principale, ce droit peut vous être ouvert (article L221-3 du Code de la consommation). Le rapport est un contenu numérique fourni dès le paiement : en cochant la case prévue au moment de commander, vous demandez cette exécution immédiate et reconnaissez perdre ce droit une fois le rapport fourni (article L221-28, 13°). La version des présentes conditions et la date de votre accord sont conservées avec votre paiement.

6. Les nouveaux passages

Pendant 90 jours à compter de la production du premier rapport, vous pouvez relancer l'audit 3 fois, par exemple après vos corrections, et voir l'écart avec le premier rapport. Un nouveau passage refait les contrôles et les notes ; les textes adaptés et la charte restent ceux du premier rapport. Au-delà de ce délai ou de ce nombre, aucun nouveau passage n'est inclus.

7. Ce que le rapport garantit, et ce qu'il ne garantit pas

Le rapport décrit l'état des pages publiques de votre site au moment du passage : chaque constat porte la valeur relevée ce jour-là. Les notes sont calculées selon notre grille, qui est une méthode et non une mesure officielle de Google ou d'un moteur d'intelligence artificielle.

Le test de citation interroge ChatGPT sur une série de questions. Ses réponses varient d'une interrogation à l'autre : le résultat est présenté comme un relevé daté, valable pour ces questions ce jour-là, et ne se généralise pas à toutes les recherches.

Les conseils, les textes adaptés et la charte de la formule complète sont rédigés par une intelligence artificielle (Claude, d'Anthropic) à partir des constats de l'audit. Relisez-les avant de les publier : vous restez l'éditeur de votre site et le seul juge de ce que vous y mettez.

Aucun résultat n'est garanti : ni une position dans les résultats de Google, ni une citation par un moteur d'intelligence artificielle, ni un volume de visites. Ces résultats dépendent des moteurs, de vos concurrents et de ce que vous faites des recommandations.

8. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au prix que vous avez payé pour la commande concernée. Nous ne répondons pas des dommages indirects, comme une perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou de position dans les moteurs, ni des modifications que vous apportez à votre site. Ces limites ne s'appliquent pas en cas de faute lourde ou intentionnelle. Aucune des parties n'est responsable d'un manquement dû à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Vous déclarez avoir le droit de faire auditer le site désigné. L'audit ne lit que ses pages publiques.

9. Données personnelles et conservation du rapport

Les données de commande et de facturation sont traitées par MAKEO pour exécuter le service et respecter ses obligations comptables, dans les conditions décrites sur la page mentions légales. Vos droits s'exercent à contact@makeo.online.

Le rapport reste accessible à son adresse au moins pendant la période des nouveaux passages inclus. Enregistrez ou imprimez-le si vous souhaitez en garder une copie au-delà. Le rapport vous appartient.

10. Réclamations, litiges et droit applicable

Pour toute réclamation, écrivez à contact@makeo.online en indiquant le nom de domaine audité. Nous recherchons une solution amiable pendant trente jours.

Les présentes conditions relèvent du droit français. À défaut d'accord amiable, le litige relève de la compétence exclusive du tribunal des activités économiques de Nanterre.